Tham khảo

Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Tại good99, thông tin cá nhân của bạn chỉ được dùng đúng mục đích — hỗ trợ tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đảm bảo an toàn đăng nhập.

Mã hóa SSL toàn trìnhKhông bán dữ liệu cá nhânHỗ trợ xóa tài khoản theo yêu cầuDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mật riêng
good99 Dữ liệu của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư xung quanh bốn nguyên tắc thực tế — không phải tuyên bố chung chung. Mỗi nguyên tắc gắn với một quy trình cụ thể mà đội vận hành tuân theo mỗi ngày, từ lúc bạn đăng ký đến khi bạn yêu cầu đóng tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen dùng. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ, trừ các dữ liệu bắt buộc theo quy định pháp lý hiện hành.

Bảo mật giao dịch MoMo, ZaloPay

Mỗi lần bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hệ thống tạo mã giao dịch riêng biệt. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn trên máy chủ.

Quyền chỉnh sửa và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat là đủ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý bằng tiếng Việt, không cần qua trung gian.

Live Chat Gửi yêu cầu về dữ liệu trực tiếp qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ sớm nhất có thể.
Tài khoản cá nhân Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để tự cập nhật số điện thoại, địa chỉ email hoặc yêu cầu hủy liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra về cách good99 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ thu thập những gì cần để vận hành tài khoản.

Không. good99 không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên ngoài vì mục đích quảng cáo. Chỉ các đối tác xử lý thanh toán hợp pháp mới nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình và thông báo lại cho bạn khi hoàn tất.

Không bao giờ. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch để đối chiếu nạp rút. Mật khẩu và mã PIN ví điện tử của bạn không đi qua hệ thống chúng tôi.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt thiết bị bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản được tạo tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.